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IN AEROPORTO

Tutti gli aeroporti lombardi offrono un servizio di assistenza per l’imbarco e lo sbarco dei passeggeri che hanno segnalato la loro disabilità all’atto della prenotazione del biglietto.
Le strutture hanno un buon grado di fruibilità per i passeggeri disabili: non presentano barriere architettoniche e prevedono percorsi dedicati accessibili per le espletare i controlli di sicurezza.

In partenza:
I passeggeri con disabilità che richiedono assistenza devono fare il check-in con le seguenti modalità

• 1 ora prima della partenza per i voli nazionali
• 1 ora e mezza prima della partenza per i voli internazionali
• 2 ore prima della partenza per i voli intercontinentali

Il passeggero con disabilità può presentarsi direttamente al check-in e richiedere l’attivazione del servizio di assistenza; in alternativa può essere accolto all’ingresso dell’aeroporto dal personale di assistenza e accompagnato al check-in. Il personale provvede ad accompagnare il passeggero attraverso i controlli di sicurezza fino all’imbarco.
L’imbarco avviene attraverso pontili che collegano direttamente la porta d’imbarco all’aereo oppure, in loro assenza, mediante un veicolo semovente dotato di elevatore (Ambulift).
Per le operazioni di imbarco e sbarco, i passeggeri in carrozzina vengono generalmente fatti sedere su una carrozzina di servizio di dimensioni ridotte per passare nei corridoi degli aerei. Lo spazio di seduta varia dai 34 ai 42 cm.

In arrivo:
Gli addetti al servizio assistono il passeggero con disabilità nelle operazioni di sbarco dall’aereo e lo accompagnano attraverso il controllo passaporti, nell’area arrivi, e quindi all’esterno, fino al mezzo di trasporto scelto per raggiungere la sua destinazione finale.
Il personale di assistenza non espleta servizio di trasporto bagagli.