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FERROVIE NORD MILANO

Il “Customer Care” è il servizio di accoglienza clienti e fornisce informazioni a tutti i passeggeri, anche disabili.  E’ contattabile al tel.199151152 o fax 02 85114672.
Tramite questi numeri è inoltre possibile prenotare il servizio di assistenza per persone con disabilità motoria. La richiesta va inoltrata:

• 3 giorni lavorativi prima della partenza 
• 1 ora prima della partenza se nell’orario ufficiale è presente una nota che conferma la presenza di una carrozza attrezzata per passeggeri con disabilità sul treno che interessa (gli orari sono scaricabili all’indirizzo web www.ferrovienord.it/tamtam/index.htm )
• almeno 5 giorni prima se si tratta di comitive in cui siano presenti più persone con disabilità motoria

Oltre che per telefono e fax, la richiesta  può essere inoltrata anche di persona recandosi presso lo sportello “Customer Care” della stazione di Milano Cadorna.
Nella richiesta bisogna specificare:

• nome e cognome del passeggero e un recapito telefonico
• data e orari di partenza e arrivo
• le stazioni di origine e di destinazione del viaggio
• le caratteristiche della carrozzina (dimensioni, fissa o chiudibile, peso se a motore)
• eventuali esigenze o necessità personali

Una volta inoltrata la domanda, bisogna attendere una risposta di conferma da parte della società.
Il servizio di assistenza per i viaggiatori con disabilità motoria non è effettuato sul ramo Brescia - Iseo - Edolo.
Per ciò che riguarda le agevolazioni tariffarie per passeggeri disabili, è valida la Tessera di Libera Circolazione su tutte le linee, tranne quella del Malpensa Express, su cui non è prevista nessuna agevolazione.