Metodologia> Il questionario sui trasporti accessibili

STRUTTURA DEL QUESTIONARIO

Il questionario costituisce il supporto mediante il quale raccogliere le informazioni principali per consentire ai clienti con disabilità di valutare le condizioni di fruibilità delle varie tipologie di trasporto pubblico in relazione alle loro esigenze.
Sono state elaborate 29 schede di rilevazione, ciascuna delle quali analizza uno specifico aspetto del servizio o dell’infrastruttura di trasporto considerata.
Per ogni tipologia di trasporto, il rilevatore deve selezionare e compilare le schede significative per tale tipo di trasporto.

Nel paragrafo IL QUESTIONARIO PER TIPOLOGIA DI TRASPORTO verranno date indicazioni sulle schede da scegliere e compilare in funzione della tipologia di trasporto che si va a rilevare.

Le 29 schede sono riconducibili a due diverse tipologie di argomento:

• schede di rilevazione del servizio offerto dalle società di gestione del trasporto pubblico
• schede di rilevazione dell’accessibilità delle infrastrutture di trasporto

La rilevazione del servizio offerto viene condotta attraverso un’intervista a un referente della società di trasporto.

La rilevazione dell’accessibilità delle infrastrutture viene effettuata tramite una visita in loco e l’acquisizione diretta di una serie di dati e misure, in affiancamento a un referente della struttura considerata

1) Il servizio di trasporto

Le schede di rilevazione del servizio offerto dalle società di gestione del trasporto pubblico sono:

• Anagrafica e Servizio informativo per la clientela
• Servizio di assistenza per la clientela disabile
• Linee di trasporto attrezzate
• Veicoli attrezzati
• Fermate
• Formazione del personale
• Agevolazioni tariffarie

2) L’accessibilità delle infrastrutture di trasporto

Per infrastrutture di trasporto intendiamo:

• Stazioni ferroviarie
• Aeroporti
• Stazioni delle Funicolari
• Biglietterie delle compagnie di navigazione
• Stazioni della Metropolitana

Le schede di rilevazione dell’accessibilità delle infrastrutture di trasporto sono:

• Note riassuntive
• Mezzi di collegamento
• Orientamento
• Parcheggio
• Percorso dal parcheggio all’entrata
• Entrata
• Check-in
• Controlli di sicurezza
• Biglietteria
• Accesso ai binari
• Trasporto bagagli
• Sala d’attesa
• Collegamenti verticali_Ascensore
• Collegamenti verticali_Servoscala
• Collegamenti verticali_Rampa
• Collegamenti verticali_Scale
• Collegamenti verticali_Elevatore
• Collegamenti verticali_Montascale
• Manutenzione
• Servizi igienici
• Sicurezza
• Stazioni delle metropolitane

1. IL SERVIZIO DI TRASPORTO: LE SCHEDE IN DETTAGLIO
2. L’ACCESSIBILITA' DELLE INFRASTRUTTURE DI TRASPORTO: LE SCHEDE IN DETTAGLIO